El chat en vivo es una excelente herramienta para cualquier sitio web. Es una de las herramientas más efectiva para acercarse a los clientes o visitantes del sitio, responderle preguntas y darles un trato personalizado que les permita identificarse con la página web.
En general, una herramienta de chat en vivo representa un canal de comunicación que reduce el tiempo de espera por parte de los clientes. Así, su experiencia de compra o la visita por el sitio para solventar cualquier duda es mucho más cómoda y los motiva a seguir siendo parte de la comunidad.
Las mejores aplicaciones de chat
En Diseño Web Puerto Vallarta consideramos los chats en vivo como un elemento muy útil que puede solucionarle muchos problemas de forma rápida y eficiente. En ese sentido, hemos enlistado algunos de las mejores opciones para que las tenga a disposición y conozca más de cerca su funcionamiento.
LiveChat Inc.
Es una de las aplicaciones más eficientes en su rama actualmente. Tiene varias opciones y permite manejar varios chats al mismo tiempo, además, hace que el agente reciba una notificación cada vez que un cliente desee realizar una consulta.
Tiene un menú de personalización muy útil que permite darle identidad a la ventana de chat. Sus tarifas varían en función al tipo de aplicación que se contrate, en términos generales, es una buena solución para empresas que ya cuentan con una buena base de clientes.
LiveBeep
Se trata de una herramienta de comunicación eficiente que facilita la conversación con los potenciales clientes. Incluye funciones de chatbot que funciona en 14 idiomas distintos, un livechat para establecer conversación con un operador y la posibilidad de comunicarse por video. Asimismo, se puede poner en contacto con los agentes a través de mensajerías externas como WhatsApp o Telegram.
Sin duda, es una excelente opción para los más exigentes. Dispone de diferentes opciones y funcionalidades que se adaptan a las necesidades de los clientes de acuerdo a los planes contratados.
Chatra
Es una herramienta de chat con múltiples funciones para mejorar la experiencia del comprador. Basta con añadir un código HTML que se proporciona al registrarse para comenzar a usarlo en su sitio.
Ofrece la posibilidad de ver qué está escribiendo el usuario antes de que este envíe el mensaje, lo que se traduce en un ahorro de tiempo en la preparación de respuesta, ya que, el agente puede ir buscando una solución mientras el usuario escribe. Además, tiene la función de que varios agentes respondan a un mismo usuario del chat, lo que facilita la gestión de la respuesta.
Userlike
Se trata de una herramienta de chat en vivo que cuenta con diferentes funciones que la hacen muy atractiva para los usuarios. En particular, ofrece una opción prácticamente única y es la posibilidad de conectarla a aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Messenger y Telegram. De esta forma, los agentes pueden canalizar todas las conversaciones en un solo lugar, simplificando la labor y mejorando la eficiencia.
Se caracteriza por ser ampliamente personalizable, tiene una amplia gama de API que lo convierte en una opción eficiente para quienes están más relacionados con la tecnología. Además, sus opciones de integración son diversas, lo que hace que pueda añadirlo a sus canales de comunicación actuales sin problemas. Tiene un plan gratuito y planes Premium con un rango de precios que va desde los 29 euros al mes hasta los 300 euros. Todo dependerá de las funciones que desee contratar. En términos generales, funciona excelente para varios tipos de tienda o sitios web de marcas. Muy buena opción a un precio considerable.
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